Por fallas en la seguridad, Córdoba sanciona a bancos y billeteras virtuales con multas por más de $386 millones
Defensa del Consumidor penalizó a distintas entidades financieras tras comprobar incumplimientos en medidas de prevención de estafas digitales. Además, inició una investigación de oficio para exigir mayores controles en todo el sistema financiero.
Foto: Dafne Gentinetta.
La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba sancionó a bancos y billeteras virtuales con multas que superan los $386 millones tras detectar incumplimientos en las medidas de seguridad y en la atención de usuarios que fueron víctimas de estafas digitales.
La resolución se enmarca en la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, luego de que el organismo comprobara que distintas entidades financieras no brindaron información adecuada a sus clientes ni garantizaron los estándares de seguridad exigidos para las operaciones realizadas por medios electrónicos.
Desde el organismo provincial señalaron que, durante las investigaciones, también se verificó el incumplimiento de la normativa vigente del Banco Central de la República Argentina (BCRA), que obliga a las entidades a implementar herramientas eficaces para detectar operaciones sospechosas, realizar análisis integrales de riesgo y aplicar medidas preventivas acordes al nivel de exposición de cada operación.
Asimismo, explicaron que varias entidades ofrecieron un trato inadecuado a los consumidores al no responder en tiempo y forma los reclamos efectuados por las personas damnificadas por los ciberdelitos.
Entre las entidades alcanzadas por las sanciones se encuentran Banco Galicia, Banco Macro, Banco Santander, Banco Supervielle, Tarjeta Naranja y Prisma Medios de Pago (Visa), entre otras compañías que operan en la provincia.
Investigación de oficio para reforzar la prevención del fraude
En paralelo a las multas, la Dirección General de Defensa del Consumidor inició una investigación de oficio que alcanza a todos los bancos y billeteras virtuales que prestan servicios en Córdoba.
“Las entidades deberán presentar sus planes de mitigación de riesgos, metodologías de detección de fraude y las medidas adicionales de seguridad implementadas para prevenir estafas digitales“, informó el organismo provincial.
La medida busca fortalecer los mecanismos de protección de los consumidores y elevar los estándares de seguridad en el sistema financiero frente al crecimiento de los delitos informáticos.
Recomendaciones para los usuarios
Desde la Dirección General de Defensa del Consumidor recordaron que es fundamental no compartir claves ni códigos de verificación, evitar responder llamadas o videollamadas de desconocidos, no ingresar a enlaces sospechosos y nunca permitir que terceros indiquen cómo configurar el teléfono celular o las aplicaciones bancarias y de mensajería.
Además, el organismo indicó que las personas que tengan consultas o sospechen haber sido víctimas de un fraude digital pueden realizar sus reclamos de manera presencial o a través de los canales digitales habilitados.
